企业做私域时，需要想明白的第一个问题是，做私域到底是为了解决什么问题？

我准备拿私域来做什么？是卖货渠道还是服务平台？

以微信端为例，品牌商如果在微信端做小程序商城卖货，就是将微信作为了渠道；而如果将微信端做为会员互动平台、深度服务会员，则是更强调社交属性，会员服务。

如果将私域定位为渠道，专注于直接销售是比较困难的，因为培养用户在小程序的新场域里消费，需要拉新、建立消费信任等，而做消费者心智需要相当大的成本；其次，布局新渠道的过程中，不可避免要处理与原有渠道之间的关系，如怎么分配资源等。

私域的最大特性就在于社交属性。因此，回归社交属性、服务属性，私域运营应更加强调连接客户，增加用户粘度，更好地服务客户以赋能其他渠道的销售转化。

与此同时，随着人口红利消失、流量获取成本越来越大……要以提升用户全生命周期为核心，而非再以GMV为标准，抓住关键、抓住核心客户，是推动企业加大私域运营投入、直连客户的重要驱动力。

从看得见的方面来讲，私域在短期解决的是品牌触达用户成本过高的问题，长期解决的是活化用户关系管理，促进复购的问题。从看不见但是更重要的方面来说，私域解决的是品牌DTC战略的问题。在数字化时代下，与用户时刻同频在线，品牌才能保持长久增长。

企业做私域：你的企业或品牌适合做私域吗？